10月20日，2014级和2015级MPA共51名研究生在白玲玲老师和董竞老师的带领下，赴北京市西城区综合行政服务中心参观学习。

上午9：40-11：00，学员们在西城区综合行政服务中心参观了三层至负一层的服务窗口和部门，服务中心的刘洁讲解员给学员们仔细地讲解了服务中心的窗口服务区、12341热线、社会服务大厅、政府信息公开查阅中心、智慧服务体验区、便民服务处等各个部门和窗口功能设置及作用。

上午11：00-12：00，学员们先观看了服务中心的宣传片，之后与西城区行政服务中心的领导举行了一次座谈会，学员们就参观学习中遇到的相关问题，如办公经费的保障机制及人员的激励考核机制、业务量小的部门外包给外聘人员来承接、如何有效解决部分参保人员现场激动情绪、政府如何购买服务等方面展开了讨论，服务中心的余新展科长一一给学员们作了详细解答，学员们受到了深刻的教育和启发。

通过本次的参观学习，学员们对西城区服务中心的标准化建设、行政服务体系的规范化、系统化、现代化、创新化以及政府购买服务等到方面有了更进一步的了解，对指导本单位及其本职工作都将起到较好的参考和指导作用。

据了解，MPA教育中心大力推行学习和实践并重的互动教学模式，长期以来，通过不断强化学员们的目标管理和时间管理，大力推行领导力提升档案等创新的教学模式，培养出了一批高效的公共领导者,他们在国家政府机关和部门发挥了重要作用，秉承了社科院对社会高度负责的精神，努力地为广大人民群众提供优质高效便捷的服务。