双十一上班的路上，美团点评的快递小哥是这样的：

美团点评到底是怎么样的呢？

11月23日下午，中国社会科学院大学公共管理学院（以下简称社科大公管学院）在美团点评集团举行现场教学活动。此次活动的主题是“推动互联网、大数据、人工智能和生活服务业的深度融合”。学院教学管理董老师、康老师、黄老师带领2017、2018级学生与美团点评集团政府事务部部长范显辉、王博士进行现场互动教学，对美团点评集团运营管理方式其与政府之间的互动影响进行深入探讨。

下午两点，小伙伴们都到齐了，美团点评的美女讲解员马上开讲了……

现场教学活动分两部分进行，第一部分是参观美团展示厅的“美团天行”智能城域速运网、O2O模式、无人车、智能物联分类垃圾箱、外卖平台店面专用终端设备等展示内容。

跟着美女讲解员，我们走过了美团的昨天，走进了美团的今天……

第二部分则是社科MPA师生对话美团点评集团高管，进一步了解美团O2O模式业务及美团企业社会责任践行情况，共同探讨大数据环境下美团与政府机构之间的合作与互动发展模式。

在对话环节，美团政府事务部负责人范显辉详细介绍了美团点评集团O2O模式业务，除美团外卖、大众点评外，美团点评集团还有快驴、小象生鲜等200多种业务。快驴是美团的B2B业务，除为外卖商家提供财务对账、商品管理等服务外，还为外卖平台商家提供食材、一次性用品、酒水饮料等进货服务；小象生鲜是美团基于美团和点评的大数据运营积累上在新零售领域的一次尝试，在定位、选品和运营模式上将更具科学性。

社科MPA师生就美团点评集团与政府的互动、人力资源管理、企业社会责任等方面提出了各自的问题，范总、王博士一一作答。据介绍，美团点评集团设有政府事务部，现有工作人员100多人，主要处理集团与各级政府的关系。集团政府事务部设有CSR部门专门履行企业社会责任，践行创新、协调、绿色、开放、共享五大新发展理念，构建集团社会价值体系。多措并举推动食品安全社会共治，希望通过标杆案例营造食品安全社会共治氛围；一带一路上，感受美食，记信乡愁，既为出境游客提供旅游目的地餐厅的中文评价，又为在外工作的中国人和海外侨胞提供“一键”找到中餐馆服务；“重案六组”打击黑色产业链，集团设立安全监察部配合全国各地公安机关协查案件；小程序让外卖小哥和保安更和谐，美团安全守卫小程序将骑手出入信息管理线上化，可对小区内骑手位置实时追踪，小区管理人员可扫码验证骑手身份；青山计划推动外卖业绿色发展，与中华环境保护基金会联合设立“青山基金”用于外卖环保领域的路径研究。

在大数据方面，美团有天眼、天网系统分别针对商家与消费进行查询、数据分析，这些数据直接来自于用户，可为各级政府提供相应的数据服务。美团每年编撰的《中国餐饮报告》数据直接来源于平台数据，成为行业研究的一手数据参考。另外，美团还致力于AI应用，送餐无人车现已在北京朝阳大悦城开始送餐试用，计划于2019年下半年在雄安新区投入试用。美团还与苹果公司合作，苹果手机可以直接使用相机功能扫描美团二维码下单。

此次现场教学，使学生们对美团点评集团的管理方式与业务模式有了一个更清析的了解，引发了学生们对生活服务业供给侧升级、我国经济如何高质量发展、政府应如何治理高科技企业等问题进行深入的思考。最后，董老师与康老师对美团点评集团支持此次现场教学表示感谢，希望后续与美团点评集团能开展更进一步的深入合作，让更多的学生走进优秀的企业学习实践，让企业中有经验的高管能够走进社科MPA的课堂分享经验。